豪雨重創台灣，保險公司啟動關懷服務
1/24/20182017/06/03 豪雨重創台灣，保險公司啟動關懷服務
2017年6月3日 工商時報／鄭心芸／台北報導受到豪雨影響，臺灣各地傳出嚴重災情。各家保險公司也立即啟動保戶關懷服務，包括「快速理賠」、「緩繳保費」、「緩繳保單借款」、「保單借款優惠」、「保單免費補發」等服務，提供受災保戶方便、即時的協助。快速理賠方面，對於此次豪雨受災戶，三商美邦人壽保戶可利用免費諮詢專線提出需求，將即時獲得答覆與協助。理賠單位將偕同業務員，主動協助並快速辦理理賠服務。友邦人壽將優先受理及優先給付醫療險理賠。若是災害不幸身故的保戶，則將主動聯繫受益人並提供協助，優先處理理賠給付相關事宜。全球人壽理賠部門受理受災保戶申請之後，將以特急件安排專人優先處理。壽險顧問也會主動聯絡受災保戶，並對保戶就近提供必要之理賠及相關服務。南山人壽受災保戶可先以傳真提出理賠申請，受理後將快速審核/給付保險金，正本文件後補即可。並提供保險金扣抵醫療費用及住院關懷預付保險金等服務。保誠人壽成立「緊急快速理賠服務窗口」，以快速、彈性的處理原則，辦理受災戶之理賠作業。保德信人壽亦啟動關懷及派員慰問受傷保戶，了解理賠需求，並將優先處理傷亡保戶之相關理賠申請以協助完成快速理賠服務。新光人壽則是主動派員到府服務，積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠及相關售後服務之申請。續期保費緩繳部分，三商美邦人壽續期保險費應繳費日為106年04月至106年09月的受災保戶，繳費期限可延長至106年11月30日止。友邦人壽自災害發生日起3個月內，應繳續期保費之受災保戶，得申請緩繳 3 個月。全球人壽應繳保費區間106年5月1日~106年7月31日，凡受災保戶均可提出申請保險費緩繳3 個月。保誠人壽受災保戶可透過申請書或透過業務通路、客戶服務專線提出申請，即可將保費緩繳期限延長至應繳日起算六個月。保德信人壽之受災保戶 ，保單在106年6月2日前已生效且在正常繳費狀態下者(不含已在自動墊繳或停效中)，以書面提出緩繳106年5月1日至9月1日到期應繳保費之申請（106年5月至6月保費已繳者，不接受退費申請），將緩繳至寬限期結束後3個月。南山人壽續期保費之應繳日於106年6月2日~106年9月1日者，繳費期限得延長三個月。新光人壽對於受災區域保戶則給予應繳月106年6月份的續期保險費，緩繳三個月之優惠。貸款利息緩繳或優惠部分，三商美邦人壽即日起至106年07月31日止，受災保戶淨增加之保單借款，自借款申請日起優待免息90天，每張保單之累計免息借款本金以新台幣10萬元為上限。此外，即日起至106年08月31日止，受災戶房屋貸款本金可申請緩繳3個月。友邦人壽自災害發生日起3個月內，受災保戶得申請免繳 6 個月之借款利息。全球人壽則表示，應繳利息區間106年5月1日~106年10月31日，凡受災保戶提出保險單借款申請，均提供利息緩繳6個月之特別服務。保誠人壽之舊貸戶保單借款利息延緩併入本金三個月，新貸戶自借款撥款日起免收三個月保單借款利息。保德信人壽 受災保戶於106年6月2日至9月1日止新申請之保單借款，減免前三個月利息。新光人壽受災保戶之保單借款利息應繳日為106年6月份，可緩繳六個月。此外，對於房屋貸款之受災戶，覈實審理後，提供房屋貸款本金寬延（緩繳）一年之優惠措施。南山人壽則指出，已辦理保單借款或房屋貸款之受災戶，106年6月2日起一年內，可申請展延借款本息六個月，展延期間免收保單借款或房屋貸款利息。保單免費補發方面，包括三商美邦人壽、友邦人壽、全球人壽、南山人壽、保誠人壽等，都有提供受災保戶免費申請補發保單的服務。另外，和泰產險也提醒民眾，旅遊期間因豪雨導致旅行遲延、行程取消或更改，請及時收集相關事故證明及費用單據，以利後續理賠申請。此外，和泰產險指出，若已為住宅或愛車投保颱風及洪水保險，於發生保險事故時，記得將受損財物拍照存證，可於申請保險理賠時便於保險公司加速處理。