服務範圍

免費服務內容

1.    接電啟動服務（若無法進行接電啟動服務，以拖吊至原廠為原則）。
2.    代購燃料油服務（惟油費須依加油站發票之費用金額於現場支付）。
3.    代送冷卻水服務。
4.    更換備胎服務（若車胎因改裝或螺絲過緊無法以人工拆卸者，以拖吊至原廠為原則）。
5.    拖吊服務。
       A.僅限空車（不含載客、貨品及物品）。
       B.拖吊服務里程數規範：
              a.投保車體險：無里程限制。
                 註.投保和泰產險（112.07.01起生效之TOYOTA汽車保險單）、台灣產物、南山產物及中國信託產險之
                 會員，甲式、乙式之拖吊里程數為100公里；丙式拖吊里程數為80公里。
              b.任意險保險費達1,500元以上：50公里
                 註.強制險及強制附加駕駛人傷害險不包含於任意險。
       C.為確保維修品質及客戶權益，TOYOTA車輛，建議自故障或事故地點起拖吊至全台TOYOTA經銷商服務廠。

自費部分 

1.同一天同一事故之急修或拖吊，第二次(含)起，須由駕駛者自行付費。
2.拖吊里程超過免費拖吊里程數時，以車型別另行加收費用。(國道和快速道路收費以高公局公告為準）
3.倘車輛車長超過5,200mm 、車寬超過2,100mm 、車重超過2,500kg或底盤、保桿、側
   裙、排氣管等車輛零配件，距離地面高度低於15公分者，需議價處理。費用須經報價且
   徵得駕駛者同意後，始行動救援。
4.特殊作業費用（皆須另行議價且徵得駕駛者同意後，才提供服務）
   A. 可能遇有特殊作業費用之情形：
       a. 以全載或輔助輪拖吊及非平面拖吊之特殊作業（例如：車輛有位於地下室或立體停車場、陷入溝洞、架於安全島或凸起物…等情形，需要動用吊車或吊桿車處理者）。
       b. 需要外包由大型吊車或使用特殊機械時（例如：堆高機、超過10噸半之吊桿車、起重車、挖土機..等情形）。
   B. 以上特殊作業費用會因現場施作之執行難易度而有所不同。
      a. 投保車體險之車輛，駕駛者於現場可能需另行負擔該差額費用（依各產險公司提供之權益額度上限）。
      b. 投保其他任意險之車輛，特殊作業費用則須由駕駛者自行全額負擔。
5.待時費
   全鋒救援派車抵達車輛故障現場時，若因駕駛者不在現場， 或因故等候執行拖吊超過30分鐘以上, 得向駕駛者
   加收「待時費」。註待時費收費為每小時新台幣＄350元整。
6.起吊後，投保甲式、乙式、丙式車體險之車輛其高速公路通行費免收，投保其他任意險之車輛則須自付。

和安保險會員須知

和安保險會員車輛發生故障或事故，為保障會員權益，請立即向全鋒服務中心請求救援及服務備案；車輛於高速公路 (不含國道五號) 無路肩路段或快速道路上無法移動時，必須由第一時間到達現場之拖吊業者先行拖吊，駕駛者不得要求等待或選擇其他拖吊業者，為保障會員權益，務必請該拖吊業者將愛車直接拖至全台TOYOTA經銷商服務廠，勿中途放車。

和安保險會員得於故障或事故發生之日起一週內依：

1. 國道小型車拖救服務契約三聯單正本。
2. 二聯式發票正本，不需要開立統編及抬頭。
3. 行照影本。
4. 台幣存摺影本。
5. 車輛進廠證明。
6. 安全許可下，拍一張您車輛位置的照片。

備齊上述資料，請逕寄「106台北市忠孝東路四段270號15樓 全鋒退費組」，收齊相關文件後，退費金額依會員權益辦理審核退費並自動扣除30元匯款手續費，約十個工作天匯款，會有簡訊通知，全鋒保留相關權利可於審核退費期間向退款人索取檢附之其他佐證文件。相關退費諮詢請加入全鋒退費組生活圈ID:@DEF5481r。

註1：使用和安保險會員免費服務時，請務必提供車號或保險卡號，方可享有免費服務。

註2：本服務係由承保保險公司所提供之服務。